Условия использования и цены на новую версию «1С:Облачный архив» с 1 марта 2021 г.
Уважаемые пользователи и партнеры!
1С:Облачный архив — это сервис для защиты баз данных «1С:Предприятие 8» посредством автоматизированного периодического копирования и архивирования на удаленных серверах в «облачном» хранилище.
Обновленная версия «1С:Облачный архив» – это продукт резервного копирования фирмы «1С», спроектированный и разработанный для сохранения данных пользователей «1С:Предприятие 8». Собственные технологии фирмы «1С» позволяют нам обеспечить современную надежность, быстрее развивать его и гибко адаптировать под нужды пользователей программ 1С. Новая версия разрабатывалась с учетом пожеланий пользователей, полученных за прошлые годы работы «1С:Облачного архива».
Старая версия «1С:Облачного архива» не поддерживается с 01.08.2020 года и фирма «1С» просила всех пользователей перейти на новую версию сервиса (ранее выпущенные инфописьма №27411 от 24.07.2020, №27394 от 07.07.2020, №28030 от 01.02.2021). В период с 01.08.2020 по 28.02.2021 действовали льготные условия и не взималась оплата за объем дисковой квоты (суммарный фактический размер баз 1С) превышающий 20 Гб, доступных для пользователей 1С:ИТС уровня ПРОФ и ИТС ЦГУ без дополнительной оплаты.
КРАТКО:
- С 1 марта 2021 сохраняются привычные для пользователей условия предоставления «1С:Облачный архив»:
- бесплатно для пользователей имеющие договоры ИТС уровня ПРОФ* и ИТС ЦГУ с доступным объемом дисковой квоты 20 ГБ,
- за оплату для пользователей базовых версий и договоры ИТС уровня ТЕХНО* и Международный.
*) К договорам ИТС уровня ТЕХНО относятся ИТС ТЕХНО, ИТС БЮДЖЕТ, ИТС Ритейл. К договорам сопровождения уровня ПРОФ относятся: ИТС ПРОФ, ИТС Бюджет ПРОФ, ИТС Строительство, ИТС Медицина, ИТС Казахстан, ИТС Ритейл Проф.
- С 1 марта 2021 года новые цены на лицензии «Агент резервного копирования 1С:Облачный архив». Для удобства пользователей и партнеров сделаны «пакетные» лицензии на 20Гб, 50Гб и 100 Гб дисковой квоты. См. таблицу 1. Новые цены значительно ниже, чем цены на старую версию «1С:Облачного архива» и достигают минус 70% при покупке лицензий с дисковой квотой 50 или 100 Гб.
- С 1 по 31 марта 2021 года последний льготный период, когда не будет взиматься оплата за объем дисковой квоты (суммарный фактический размер баз 1С) превышающий 20 Гб, доступных для пользователей 1С:ИТС уровня ПРОФ и ИТС ЦГУ без дополнительной оплаты.
- Для всех пользователей «1С:Облачный архив», подключенных с 01.04.2021 года, сразу начинается тарификация объема дисковой квоты. При оценке занимаемого объема данных, как в бесплатной квоте, так и в платных тарифах «1С:Облачного архива», будет считаться фактический размер баз 1С. В Личном кабинете на сайте https://backup.1c.ru будет отображаться фактический размер баз 1С.
- Для пользователей, которые ранее работали со старой версией «1С:Облачного архива» и привыкли к прежним условиям использования, принято решение не менять их. Поэтому для пользователей, которые перешли на новую версию «1С:Облачного архива» до 31.03.2021 г. при сохранении непрерывности оплаты договора 1С:ИТС / КП или при непрерывном продлении лицензий «Агент резервного копирования 1С:Облачный архив», при оценке занимаемого объема данных, как в бесплатной квоте, так и в платных тарифах «1С:Облачного архива», будет считаться размер баз 1С после сжатия. С 01.04.2021 в Личном кабинете на сайте https://backup.1c.ru будет отображаться размер баз 1С после сжатия. В случае превышения объема в 20Гб, необходимо до 30.04.2021 перенастроить расписание создания резервных копий и удалить ненужные архивные копии или приобрести лицензии «Агент резервного копирования 1С:Облачный архив». С 01 мая 2021 будет включена тарификация объема дисковой квоты согласно правилам, описанным в пунктах 1 и 2, суммарный размер баз 1С будет считать после сжатия.
Призываем пользователей, которые ранее работали в старой версии «1С:Облачного архива», не прерывали сопровождения по договорам 1С:ИТС/КП, и не перешли на новую версию сервиса, сделать это до 31.03.2021 года. При подключении начиная с 01.04.2021 будет действовать правило подсчета суммарного объема баз 1С по их фактическому размеру.
Еще раз обращаем внимание, что старая версия «1С:Облачный архив» отключена и не поддерживается с августа 2020 года. Данные пользователей, которые не перешли на новую версию «1С:Облачный архив»– под угрозой. На старой версии уже давно не создаются резервные копии, в случае возникновения критической ситуации пользователь не сможет восстановить свои утерянные данные. Инструкция по переводу пользователя на новую версию простая, и доступна по ссылке: https://backup.1c.ru/help/articles/1c/install.html.
Все лицензии «Агент резервного копирования 1С:Облачный архив», приобретенные в период с 01.08.2020 по 28.02.2021 г. будут действовать до срока их окончания. На новый период необходимо приобрести лицензии по тарифам с 01.03.2021г. (См. таблицу 1).
ПОДРОБНО
Далее в информационном письме:
О СЕРВИСЕ «1С:ОБЛАЧНЫЙ АРХИВ» BACKUP.1C.RU
УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ «1С:ОБЛАЧНЫЙ АРХИВ» С 01 МАРТА 2021 ГОДА
С 01 МАРТА 2021 ГОДА НОВЫЕ ЦЕНЫ НА «1С:ОБЛАЧНЫЙ АРХИВ»
ПОРЯДОК ПОДКЛЮЧЕНИЯ К «1С:ОБЛАЧНЫЙ АРХИВ»
ДОСТУП К АРХИВАМ ПОСЛЕ ОКОНЧАНИЯ ДОГОВОРА ИТС
О СЕРВИСЕ «1С:ОБЛАЧНЫЙ АРХИВ» BACKUP.1C.RU
«1С:Облачный архив» поможет пользователям:
- защитить базы данных от случайной утери из-за выхода из строя оборудования, программных сбоев, «человеческого фактора»,
- не заботиться об отслеживании запущенных процессов, «1С:Облачный архив» самостоятельно проконтролирует выполнение и успешное завершение копирования баз данных в хранилище.
Высокая степень защиты данных клиентов от потери или несанкционированного доступа обеспечивается использованием серверов, размещенных в специализированном дата-центре и шифрованием данных при их передаче. Поэтому, несмотря на любую непредвиденную ситуацию в офисе пользователя (пожар, затопление, утрата компьютера и т. п.), его данные останутся в сохранности, и в любой момент он сможет получить доступ к ним.
Пользователи могут:
- задать параметры автоматического запуска процессов копирования и сохранения данных баз «1С:Предприятие 8» (необходимую частоту и время) на удаленные серверы и далее необходимые процессы будут выполняться автоматически;
- не заботиться об отслеживании запущенных процессов, «1С:Облачный архив» самостоятельно проконтролирует выполнение и успешное завершение копирования баз данных в хранилище;
- задавать количество хранимых копий для каждой информационной базы. Количество хранимых копий информационных баз не ограничено;
- получать доступ к архивным копиям через личный кабинет на сайте сервиса в любое время с любого компьютера или устройства, подключенного к Интернет;
- по мере необходимости увеличивать дисковое пространство для хранения копий информационных баз.
Новая версия полностью повторяет функционал заменяемого:
- копирует неограниченное количество файловых баз 1С,
- позволяет управлять расписанием резервного копирования,
- позволяет задавать расписание хранения баз в хранилище.
Реализованы новые возможности, которых нет в старом продукте:
- при старте резервного копирования агент научился сравнивать базу в облаке и базу на компьютере пользователя, в случае отсутствия изменений в облако не отправляется новый архив, а на сервере делается копия предыдущего бекапа, что позволяет экономить трафик пользователя;
- теперь можно активировать неограниченное количество агентов резервного копирования на аккаунт пользователя. Со всех активированных агентов резервные копии будут отправляться в кабинет пользователя backup.1c.ru. Количество агентов неограниченно, ограничен только размер хранилища пользователя;
- агент резервного копирования стал лояльным к каналу Интернет, передача не прерывается при длительных разрывах соединения;
- при обрыве соединения во время отправки файла в облачное хранилище агент резервного копирования повторит неудавшуюся выгрузку;
- агент резервного копирования теперь будет обновляться автоматически при выходе нового релиза.
Не меняются условия предоставления «1С:Облачный архив» пользователям программ 1С:
- Пользователи, имеющие договоры ИТС уровня ПРОФ* и ИТС ЦГУ могут бесплатно использовать «1С:Облачный архив» с доступным объемом дисковой квоты 20 ГБ.
- Пользователи, имеющие договоры ИТС уровня ТЕХНО* и Международный, а также пользователи базовых версий программ «1С:Предприятие 8», могут подключить и использовать «1С:Облачный архив» только путем приобретения отдельной лицензии на «Агент резервного копирования 1С:Облачный архив» на соответствующее число месяцев. Цены с 1 марта 2021 года приведены в таблице 1.
*) К договорам ИТС уровня ТЕХНО относятся ИТС ТЕХНО, ИТС БЮДЖЕТ, ИТС Ритейл. К договорам сопровождения уровня ПРОФ относятся: ИТС ПРОФ, ИТС Бюджет ПРОФ, ИТС Строительство, ИТС Медицина, ИТС Казахстан, ИТС Ритейл Проф.
- Дополнительный объем дисковой квоты предоставляется всем пользователям «1C:Облачного архива» путем приобретения нужного количества лицензий на «Агент резервного копирования 1С:Облачный архив». Для удобства пользователей и партнеров сделаны «пакетные» лицензии на 20Гб, 50Гб и 100 Гб дисковой квоты. Цены с 1 марта 2021 года приведены в таблице 1.
- С 1 по 31 марта 2021 года последний льготный период, когда не будет взиматься оплата за объем дисковой квоты (суммарный фактический размер баз 1С) превышающий 20 Гб, доступных для пользователей 1С:ИТС уровня ПРОФ и ИТС ЦГУ без дополнительной оплаты.
- Для всех пользователей «1С:Облачный архив», подключенных с 01.04.2021 года, сразу начинается тарификация объема дисковой квоты, при этом при оценке занимаемого объема данных, как в бесплатной квоте, так и в платных тарифах «1С:Облачного архива» будет считаться фактический размер баз 1С. В Личном кабинете на сайте https://backup.1c.ru будет отображаться фактический размер баз 1С.
- Для пользователей, которые ранее работали со старой версией «1С:Облачного архива» и привыкли к прежним условиям использования, принято решение не менять их. Поэтому для пользователей, которые перешли на новую версию «1С:Облачного архива» до 31.03.2021 г. при сохранении непрерывности оплатыдоговора 1С:ИТС / КП или при непрерывном продлении лицензий «Агент резервного копирования 1С:Облачный архив»:
- при оценке занимаемого объема данных, как в бесплатной квоте, так и в платных тарифах «1С:Облачного архива», будет считаться размер баз 1С после сжатия.
- С 01.04.2021 в Личном кабинете на сайте https://backup.1c.ru будет отображаться размер баз 1С после сжатия. В случае превышения объема в 20Гб, необходимо до 30.04.2021 перенастроить расписание создания резервных копий и удалить ненужные архивные копии или приобрести лицензии «Агент резервного копирования 1С:Облачный архив».
- С 01 мая 2021 будет включена тарификация объема дисковой квоты согласно условиям предоставления «1С:Облачный архив», при этом суммарный размер баз 1С будет считать после сжатия.
Новые цены значительно ниже, чем цены на старую версию «1С:Облачного архива» и достигают минус 70% при покупке лицензий с дисковой квотой 50 или 100 Гб. Также для удобства пользователей и партнеров сразу сделаны «пакетные» лицензии на 20Гб, 50Гб и 100 Гб дисковой квоты.
Таблица 1
|
Артикул
|
Название
|
Рекомендованная розничная цена, руб., без НДС
|
|
ОА20_1
|
Агент резервного копирования 1С:Облачный архив. 20Гб на 1 месяц
|
350
|
|
ОА20_2
|
Агент резервного копирования 1С:Облачный архив. 20Гб на 2 месяца
|
700
|
|
ОА20_3
|
Агент резервного копирования 1С:Облачный архив. 20Гб на 3 месяца
|
1050
|
|
ОА20_4
|
Агент резервного копирования 1С:Облачный архив. 20Гб на 4 месяца
|
1400
|
|
ОА20_5
|
Агент резервного копирования 1С:Облачный архив. 20Гб на 5 месяцев
|
1750
|
|
ОА20_6
|
Агент резервного копирования 1С:Облачный архив. 20Гб на 6 месяцев
|
2100
|
|
ОА20_7
|
Агент резервного копирования 1С:Облачный архив. 20Гб на 7 месяцев
|
2450
|
|
ОА20_8
|
Агент резервного копирования 1С:Облачный архив. 20Гб на 8 месяцев
|
2800
|
|
ОА20_9
|
Агент резервного копирования 1С:Облачный архив. 20Гб на 9 месяцев
|
3150
|
|
ОА20_10
|
Агент резервного копирования 1С:Облачный архив. 20Гб на 10 месяцев
|
3500
|
|
ОА20_11
|
Агент резервного копирования 1С:Облачный архив. 20Гб на 11 месяцев
|
3850
|
|
ОА20_12
|
Агент резервного копирования 1С:Облачный архив. 20Гб на 12 месяцев
|
4200
|
|
ОА50_1
|
Агент резервного копирования 1С:Облачный архив. 50Гб на 1 месяц
|
450
|
|
ОА50_2
|
Агент резервного копирования 1С:Облачный архив. 50Гб на 2 месяца
|
900
|
|
ОА50_3
|
Агент резервного копирования 1С:Облачный архив. 50Гб на 3 месяца
|
1350
|
|
ОА50_4
|
Агент резервного копирования 1С:Облачный архив. 50Гб на 4 месяца
|
1800
|
|
ОА50_5
|
Агент резервного копирования 1С:Облачный архив. 50Гб на 5 месяцев
|
2250
|
|
ОА50_6
|
Агент резервного копирования 1С:Облачный архив. 50Гб на 6 месяцев
|
2700
|
|
ОА50_7
|
Агент резервного копирования 1С:Облачный архив. 50Гб на 7 месяцев
|
3150
|
|
ОА50_8
|
Агент резервного копирования 1С:Облачный архив. 50Гб на 8 месяцев
|
3600
|
|
ОА50_9
|
Агент резервного копирования 1С:Облачный архив. 50Гб на 9 месяцев
|
4050
|
|
ОА50_10
|
Агент резервного копирования 1С:Облачный архив. 50Гб на 10 месяцев
|
4500
|
|
ОА50_11
|
Агент резервного копирования 1С:Облачный архив. 50Гб на 11 месяцев
|
4950
|
|
ОА50_12
|
Агент резервного копирования 1С:Облачный архив. 50Гб на 12 месяцев
|
5400
|
|
ОА100_1
|
Агент резервного копирования 1С:Облачный архив. 100Гб на 1 месяц
|
650
|
|
ОА100_2
|
Агент резервного копирования 1С:Облачный архив. 100Гб на 2 месяца
|
1300
|
|
ОА100_3
|
Агент резервного копирования 1С:Облачный архив. 100Гб на 3 месяца
|
1950
|
|
ОА100_4
|
Агент резервного копирования 1С:Облачный архив. 100Гб на 4 месяца
|
2600
|
|
ОА100_5
|
Агент резервного копирования 1С:Облачный архив. 100Гб на 5 месяцев
|
3250
|
|
ОА100_6
|
Агент резервного копирования 1С:Облачный архив. 100Гб на 6 месяцев
|
3900
|
|
ОА100_7
|
Агент резервного копирования 1С:Облачный архив. 100Гб на 7 месяцев
|
4550
|
|
ОА100_8
|
Агент резервного копирования 1С:Облачный архив. 100Гб на 8 месяцев
|
5200
|
|
ОА100_9
|
Агент резервного копирования 1С:Облачный архив. 100Гб на 9 месяцев
|
5850
|
|
ОА100_10
|
Агент резервного копирования 1С:Облачный архив. 100Гб на 10 месяцев
|
6500
|
|
ОА100_11
|
Агент резервного копирования 1С:Облачный архив. 100Гб на 11 месяцев
|
7150
|
|
ОА100_12
|
Агент резервного копирования 1С:Облачный архив. 100Гб на 12 месяцев
|
7800
|
|
Артикул
|
Название номенклатуры для Казахстана
|
Рекоменд. розничная цена, тенге, включая НДС 12%
|
|
ОАКз20_1
|
Агент резервного копирования 1С:Облачный архив. Казахстан Казахстан 20Гб на 1 месяц
|
2 650
|
|
ОАКз20_2
|
Агент резервного копирования 1С:Облачный архив. Казахстан 20Гб на 2 месяца
|
5 300
|
|
ОАКз20_3
|
Агент резервного копирования 1С:Облачный архив. Казахстан 20Гб на 3 месяца
|
7 900
|
|
ОАКз20_4
|
Агент резервного копирования 1С:Облачный архив. Казахстан 20Гб на 4 месяца
|
10 550
|
|
ОАКз20_5
|
Агент резервного копирования 1С:Облачный архив. Казахстан 20Гб на 5 месяцев
|
13 200
|
|
ОАКз20_6
|
Агент резервного копирования 1С:Облачный архив. Казахстан 20Гб на 6 месяцев
|
15 800
|
|
ОАКз20_7
|
Агент резервного копирования 1С:Облачный архив. Казахстан 20Гб на 7 месяцев
|
18 400
|
|
ОАКз20_8
|
Агент резервного копирования 1С:Облачный архив. Казахстан 20Гб на 8 месяцев
|
21 050
|
|
ОАКз20_9
|
Агент резервного копирования 1С:Облачный архив. Казахстан 20Гб на 9 месяцев
|
23 650
|
|
ОАКз20_10
|
Агент резервного копирования 1С:Облачный архив. Казахстан 20Гб на 10 месяцев
|
26 300
|
|
ОАКз20_11
|
Агент резервного копирования 1С:Облачный архив. Казахстан 20Гб на 11 месяцев
|
28 900
|
|
ОАКз20_12
|
Агент резервного копирования 1С:Облачный архив. Казахстан 20Гб на 12 месяцев
|
31 550
|
|
ОАКз50_1
|
Агент резервного копирования 1С:Облачный архив. Казахстан 50Гб на 1 месяц
|
3 400
|
|
ОАКз50_2
|
Агент резервного копирования 1С:Облачный архив. Казахстан 50Гб на 2 месяца
|
6 800
|
|
ОАКз50_3
|
Агент резервного копирования 1С:Облачный архив. Казахстан 50Гб на 3 месяца
|
10 200
|
|
ОАКз50_4
|
Агент резервного копирования 1С:Облачный архив. Казахстан 50Гб на 4 месяца
|
13 550
|
|
ОАКз50_5
|
Агент резервного копирования 1С:Облачный архив. Казахстан 50Гб на 5 месяцев
|
16 900
|
|
ОАКз50_6
|
Агент резервного копирования 1С:Облачный архив. Казахстан 50Гб на 6 месяцев
|
20 300
|
|
ОАКз50_7
|
Агент резервного копирования 1С:Облачный архив. Казахстан 50Гб на 7 месяцев
|
23 700
|
|
ОАКз50_8
|
Агент резервного копирования 1С:Облачный архив. Казахстан 50Гб на 8 месяцев
|
27 100
|
|
ОАКз50_9
|
Агент резервного копирования 1С:Облачный архив. Казахстан 50Гб на 9 месяцев
|
30 400
|
|
ОАКз50_10
|
Агент резервного копирования 1С:Облачный архив. Казахстан 50Гб на 10 месяцев
|
33 800
|
|
ОАКз50_11
|
Агент резервного копирования 1С:Облачный архив. Казахстан 50Гб на 11 месяцев
|
37 200
|
|
ОАКз50_12
|
Агент резервного копирования 1С:Облачный архив. Казахстан 50Гб на 12 месяцев
|
40 600
|
|
ОАКз100_1
|
Агент резервного копирования 1С:Облачный архив. Казахстан 100Гб на 1 месяц
|
4 900
|
|
ОАКз100_2
|
Агент резервного копирования 1С:Облачный архив. Казахстан 100Гб на 2 месяца
|
9 800
|
|
ОАКз100_3
|
Агент резервного копирования 1С:Облачный архив. Казахстан 100Гб на 3 месяца
|
14 700
|
|
ОАКз100_4
|
Агент резервного копирования 1С:Облачный архив. Казахстан 100Гб на 4 месяца
|
19 600
|
|
ОАКз100_5
|
Агент резервного копирования 1С:Облачный архив. Казахстан 100Гб на 5 месяцев
|
24 400
|
|
ОАКз100_6
|
Агент резервного копирования 1С:Облачный архив. Казахстан 100Гб на 6 месяцев
|
29 300
|
|
ОАКз100_7
|
Агент резервного копирования 1С:Облачный архив. Казахстан 100Гб на 7 месяцев
|
34 200
|
|
ОАКз100_8
|
Агент резервного копирования 1С:Облачный архив. Казахстан 100Гб на 8 месяцев
|
39 100
|
|
ОАКз100_9
|
Агент резервного копирования 1С:Облачный архив. Казахстан 100Гб на 9 месяцев
|
43 900
|
|
ОАКз100_10
|
Агент резервного копирования 1С:Облачный архив. Казахстан 100Гб на 10 месяцев
|
48 800
|
|
ОАКз100_11
|
Агент резервного копирования 1С:Облачный архив. Казахстан 100Гб на 11 месяцев
|
53 700
|
|
ОАКз100_12
|
Агент резервного копирования 1С:Облачный архив. Казахстан 100Гб на 12 месяцев
|
58 600
|
ПОРЯДОК ПОДКЛЮЧЕНИЯ К «1С:ОБЛАЧНЫЙ АРХИВ»
Пользователи могут подключить новую версию «1С:Облачный архив» самостоятельно. Для этого достаточно скачать (https://backup-beta.1capp.com/download/epf) и открыть обработку в программе «1С», далее следовать по мастеру установки.
Планируется позднее встроить новую версию «1С:Облачного архива» в типовые программы 1С, чтобы запуск производился прямо в программе 1С.
Также для подключения к «1С:Облачный архив» пользователи могут обращаться к партнеру, с которым заключен договор 1С:ИТС / 1С:КП.
Для пользователей базовых версий программ 1С и пользователей 1С:ИТС/КП уровня Техно перед подключением необходимо приобрести лицензию «Агент резервного копирования 1С:Облачный архив» на нужное число месяцев.
ЗАКАЗ / ПРИОБРЕТЕНИЕ ЛИЦЕНЗИЙ
Для приобретения / заказа лицензий «Агент резервного копирования 1С:Облачный архив» просим пользователей обращаться к партнеру, с которым заключен договор 1С:ИТС или у кого приобреталась программа «1С:Предприятие 8».
ДОГОВОРЫ И ОПЛАТА
Пользовательское соглашение на все лицензии, входящие в состав продукта «1С:Облачный архив» опубликовано на портале ИТС (https://portal.1c.ru).
При подключении пользователей с действующим договором ИТС уровня ПРОФ и ИТС ЦГУ к «1С:Облачный архив» подписание дополнительных договоров и соглашений между партнером и пользователем не требуется.
Для приобретения лицензий Агент резервного копирования 1С:Облачный архив» дополнительного дискового пространства необходимо подписать лицензионный договор с партнером 1С и оплатить выбранные лицензии.
ТЕСТОВЫЙ ПЕРИОД ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПРОДУКТА «1С:ОБЛАЧНЫЙ АРХИВ»
Пользователям предоставляется 30 календарных дней бесплатного тестового периода с дисковой квотой 50Гб. С 31го дня для продолжения использования «1С:Облачного архива» необходимо иметь действующий договор 1С:ИТС ПРОФ, ЦГУ или приобрести платную лицензию «Агент резервного копирования 1С:Облачный архив». При повторном заказе, в том числе, если повторное подключение происходит после перерыва, тестовый период не предоставляется.
КАК СКАЧАТЬ АРХИВ
Скачать архивные копии своих баз, созданных новой версией «1С:Облачного архива» пользователи могут из личных кабинетов на сайте https://backup.1c.ru, в сжатом виде в формате ZIP. У пользователя есть доступ к архивным копиям в любое время с любого компьютера или устройства, подключенного к Интернет. Доступ осуществляется по паролю и логину от личного кабинета с сайта https://portal.1c.ru.
ДОСТУП К АРХИВАМ ПОСЛЕ ОКОНЧАНИЯ ДОГОВОРА ИТС
После окончания действия договора ИТС/КП или срока действий лицензий «Агент резервного копирования 1С:Облачный архив» прекращается резервное копирование данных, но архивные копии будут доступны еще в течение 1 месяца в личном кабинете. При возобновлении сопровождения в течение 1 месяца срок доступа продлевается на срок договора ИТС или срок приобретенной лицензии «Агент резервного копирования 1С:Облачный архив».
Если пользователь не продлевает договор ИТС или лицензию «Агент резервного копирования 1С:Облачный архив. Стандарт» в течение одного месяца, то архивные копии баз удаляются.
ПОДДЕРЖКА ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
1-я линия — поддержка пользователей сервиса — обеспечивается партнером, заключившим с пользователем договор 1С:ИТС.
2-я линия — поддержка партнеров – обеспечивается фирмой 1С с 9.15-18.00 в рабочие дни по московскому времени, по телефону 8 (800) 7001325, по e-mail support.backup@1c.ru, и через 1С-Коннект услуга «Поддержка 1С:Облачный архив»
Вопросы по сервису «1С:Облачный архив» присылайте на электронный адрес: backup@1c.ru.