Продукт «Айлант. Техническая поддержка пользователей государственных учреждений и крупных компаний» ВЦ «Айлант» получил очередной сертификат «Совместимо! Система программ 1С:Предприятие»
Успешно прошел очередную сертификацию на получение статуса «Совместимо! Система программ 1С:Предприятие» программный продукт «Айлант. Техническая поддержка пользователей государственных учреждений и крупных компаний», ред. 4.0, разработанный и тиражируемый ООО ВЦ «Айлант» и представленный на сертификацию как дополнение к типовой конфигурации «1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП», разработанное в среде «1С:Предприятия 8.3» в режиме управляемого приложения.
«Айлант. Техническая поддержка пользователей государственных учреждений и крупных компаний», ред. 4.0
Продукт «Айлант. Техническая поддержка пользователей государственных учреждений и крупных компаний», ред. 4.0 позволяет эффективно и с минимальными затратами управлять службой технической поддержки, call-центром, организовать работу с обращениями клиентов, заявками сотрудников.
«Айлант. Техническая поддержка пользователей государственных учреждений и крупных компаний» поставляется в комплекте с Веб-Порталом, разработанном на платформе «1С-Битрикс: Управление сайтом».
Особенности и возможности программы:
- Интеграция одновременно с несколькими внешними системами;
- Одновременная работа более тысячи пользователей и распределение нагрузки работы с обращениями;
- Обмен строго определенным списком бизнес-услуг для каждой внешней системы;
- Предоставление доступа к внешней системе определенному списку сотрудников;
- Обмен обращениями между конфигурацией «Айлант. Техническая поддержка пользователей государственных учреждений и крупных компаний» и внешними системами;
- Осуществление первой линии поддержки по обращениям внешних информационных систем;
- Интеграция с мобильными приложениями внешних информационных систем.
Продукт «Айлант. Техническая поддержка пользователей государственных учреждений и крупных компаний» разработан на основе конфигурации «1С:ITIL. Управление информационными технологиями предприятия. КОРП», редакция 1.2. с сохранением всех основных возможностей и механизмов этого типового решения.
«Айлант. Техническая поддержка пользователей государственных учреждений и крупных компаний» является оригинальным, но не самостоятельным программным продуктом, для его работы необходимо наличие установленной платформы «1С:Предприятие 8.3» версии не ниже 8.3.14.
Установка лицензии описана в «1С:ITIL. Управление информационными технологиями предприятия. КОРП», ред. 1.2. Конфигурация имеет фрагменты, не подлежащие изменению пользователем.
Дополнительную информацию о продукте можно получить в компании «Айлант» по тел: (8442) 26-25-25 или по e-mail: soft@ailant.org, а также на сайте компании: https://ailant.com.ru/sections/products/products_ailant/tekh-podderzhka-polzovateley-gos-uchrezhdeniy-i-krupnykh-kompaniy/.
Срок действия данного сертификата – до 21.06.2023 года.