Продукт «Интеграция «1С:CRM» с сервисом сквозной аналитики «CallTouch» компании «Лаборатория Ай Ти» получил сертификат «Совместимо! Система программ 1С:Предприятие»
Сертификат «Совместимо! Система программ 1С:Предприятие» получил программный продукт «Интеграция «1С:CRM» с сервисом сквозной аналитики «CallTouch», разработанный и тиражируемый фирмой «Лаборатория Ай Ти» (ООО «Лаборатория информационных технологий») и представленный на сертификацию как расширение к конфигурации «1C:CRM», ред. 3.0, разработанное в среде «1С:Предприятия 8.3» в режиме управляемого приложения.
«Интеграция «1С:CRM» с сервисом сквозной аналитики «CallTouch»
Продукт «Интеграция «1С:CRM» с сервисом сквозной аналитики «CallTouch» предназначен для анализа эффективности источников привлечения клиентов: сопоставления понесенных затрат на разные маркетинговые каналы с прибылью, полученной благодаря им; расчета показателя возврата рекламных инвестиций, ROI.
Особенности и возможности программы:
В момент поступления обращения от клиента менеджер на своем рабочем месте в «1С:CRM» видит источник обращения, система записывает идентификатор посетителя сайта в «1С:CRM», а выгружает результаты продаж и сопутствующую информацию по сделке в CallTouch.
В результате появляется возможность построить сквозную аналитику, провести анализ с глубиной до ключевых слов, перераспределять бюджет как на другие каналы, так и внутри канала.
Три основные шага интеграции:
- Получение информации из CallTouch при звонке в режиме «реального времени». Возможность обеспечить операторов «1С:CRM», принимающих звонки, информацией о клиенте для выстраивания адаптивного диалога с учетом интересов клиента.
Состав информации, получаемой из CallTouch и отображаемой в рабочем месте менеджера:
- Канал привлечения;
- Сайт, с которого был осуществлен переход на подменную страницу;
- Поисковый запрос (при его наличии).
- Установка соответствий между интересами и заявками, заполнение в документе «Интерес» полей «Канал», «Источник»;
- Создание новых Интересов в CRM, если обращение найдено в CallTouch, но не обнаружено в «1С:CRM» (обычно, это либо плохо обработанные, либо не дошедшие из-за сбоев лиды, звонки).
- Сделка (когда создан интерес в «1С:CRM»);
- Причина неудачного завершения;
- Ответственный менеджер;
- Статус сделки;
- Сумма сделки.
Продукт «Интеграция «1С:CRM» с сервисом сквозной аналитики CallTouch» встраивается в типовую конфигурацию «1С:CRM» (версий ПРОФ, КОРП) с релиза 3.0.20, работающую на платформе «1С:Предприятие 8.3» в режиме управляемого приложения.
Программный код продукта закрыт.
Видео-демонстрация и подробное описание доступны по ссылке https://myitlab.ru/portfolio-item/integratsiya-1s-s-calltouch-servisom-skvoznoj-analitiki/
Дополнительную информацию о продукте можно получить в компании ООО «Лаборатория Ай Ти» по e-mail: hello@myitlab.ru, по тел.: +7 (499) 709-71-06.
Срок действия данного сертификата – до 03.11.2022 года.