Перевод части отраслевых программ на сопровождение по тарифному плану 1С:КП Отраслевой. Оформление сопровождения на текущих условиях до конца 2022 года

Перевод части отраслевых программ на сопровождение по тарифному плану 1С:КП Отраслевой. Оформление сопровождения на текущих условиях до конца 2022 года

Фирма «1С» информирует пользователей и партнеров о решении принятом на вечернем обсуждении Большого партнерского семинара 1 октября 2022: включить с 1 января 2023 года ряд отраслевых решений в состав сопровождаемых по тарифному плану 1С:КП Отраслевой. Обсуждение проведено по инициативе Центра Разработки «1С-Рарус».

Необходимость данных изменений вызвана ростом затрат на разработку, развитие и поддержку отраслевых решений с учетом новых требований (прослеживаемость товаров, обязательная маркировка товаров, адаптация существующих механизмов согласно изменениям законодательства, выпуск новых редакций с одновременной длительной поддержкой предыдущих редакций), а также в связи с необходимостью привлечения на линию консультаций дополнительного персонала для качественной поддержки пользователей по части маркировки и работы с торговым оборудованием.

Пользователи, оформившие 1С:ИТС/1С:КП с началом срока действия ранее 01.01.2023, будут получать обслуживание и обновление перечисленных ПП в течение переходного периода без дополнительной оплаты (подробнее в разделе «Переходный период»). Призываем партнеров провести активное информирование своих пользователей о возможности воспользоваться Переходным периодом.

С 19.10.2022 в комплект основных поставок перечисленных программных продуктов и комплектов для розничных сетей включаются купоны на льготное сопровождение по 1С:ИТС/1С:КП и по 1С:КП Отраслевой (для электронных поставок изменены артикулы, актуальный перечень приведен в Приложении 1). Стоимость льготного периода сопровождения включена в стоимость поставки. То есть, после регистрации комплекта и оформления льготного периода сопровождения, пользователь имеет право пользоваться официальной поддержкой без дополнительной оплаты на срок льготного периода.

Сервисное обслуживание по перечисленным выше программным продуктам и поддержка пользователей в части работы с платформой «1С:Предприятие» с 01.01.2023 будет осуществляться по договору Информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС/1С:КП) с дополнительным тарифным планом 1С:Комплекта поддержки – 1С:КП Отраслевой соответствующей категории.

Информационно-технологическое сопровождение – официальная поддержка, которую фирма «1С» совместно со своими партнерами оказывает пользователям программ «1С:Предприятие» на регулярной, и непрерывной основе. Официальная поддержка включает в себя Сервисы 1С:ИТС и услуги официальных партнеров фирмы «1С».

Сервисы 1С:ИТС дают пользователям возможность:

• использовать самый полный информационный ресурс для людей, которые работают с программами «1С» – справочники, методики, руководства, консультации по программам и законодательству.
• получать персональные письменные консультации от экспертов, аудиторов и методистов «1С» по вопросам бухгалтерского налогового и кадрового учета.
• обращаться за консультациями на линию консультаций «1С» и обслуживающего партнера, встречаться с методистами «1С» на семинарах – в очной форме и в формате видео-лекций.
• работать с популярными программами 1С через Интернет и организовать безопасный удаленный доступ через Интернет к программам «1С», установленным на компьютере пользователя.
• подготавливать и сдавать регламентированную отчетность через Интернет, обмениваться электронными счетами-фактурами и другими юридически значимыми документами, осуществлять автоматическую сверку счетов-фактур с контрагентами непосредственно из программ «1С».
• осуществлять быструю проверку информации о контрагентах, автоматически заполнять реквизиты контрагентов в различных документах.
• получить квалифицированный сертификат электронной подписи для обмена юридически значимыми электронными документами непосредственно в программе 1С.
• использовать резервное копирование информационных баз в облачное хранилище данных «1С», с возможностью быстрого восстановления информации в случае повреждения данных.
• воспользоваться готовыми сайтами для всех типов бизнеса: для специалистов, компаний, а также лендингами и интернет-магазинами.
• и многое другое.

1С:КП Отраслевой – предоставляет лицензиату на определенный срок право использования набора программ для ЭВМ и баз данных, повышающих продуктивность работы с определенными отраслевыми или специализированными ПП 1С, приобретенными и зарегистрированными лицензиатом ранее, в том числе право использования собственно обновленных версий и релизов.

Преимущества для пользователей, активировавших 1С:КП Отраслевой:

• оперативная поддержка, оказываемая разработчиками Отраслевых ПП;
• обращение на ЛК разработчика Отраслевого ПП любым из перечисленных способов, который наиболее привычен и удобен для пользователя;
• усиленный контроль фирмы «1С» за качеством сопровождения Отраслевых ПП;
• возможность напрямую влиять на развитие функционала Отраслевого ПП, оценивая в личном кабинете пользователя качество решения, качество его сопровождения, а также высказывая свои пожелания по развитию.

Подробную информацию обо всех Сервисах «1С» см. на портале 1С:ИТС по адресу https://portal.1c.ru/. Подробнее о составе и условиях 1С:ИТС, 1С:КП и 1С:КП Отраслевой можно прочитать на страницах www.its.1c.ru/about и https://portal.1c.ru/app/branch.

ПЕРЕХОДНЫЙ ПЕРИОД

Для удобства пользователей вводится «Переходный период» и сопровождение вышеуказанных программных продуктов (консультации разработчика ПП, обновления конфигураций и др.) будет осуществляться в следующем порядке:

• Пользователям, у которых начало срока действия 1С:ИТС/1С:КП ранее 01.01.2023, сопровождение будет предоставляться до окончания срока действия 1С:ИТС/1С:КП без изменения условий сопровождения (Переходный период).
• Пользователям, у которых начало срока действия 1С:ИТС/1С:КП  после 31.12.2022, сопровождение будет предоставляться при активном 1С:КП Отраслевой соответствующей категории.
• Партнерам, имеющим действующий ИТС ДЛЯ ПАРТНЕРОВ.

При пролонгации (или заключении нового) договора Информационно-технологического сопровождения, для получения обновлений и консультационно-методического сопровождения по указанным выше программным продуктам пользователю необходимо будет активировать 1С:КП Отраслевой.

С 01.01.2023 партнеры вправе оказывать консультационные услуги пользователям перечисленных выше программных продуктов, а также обновлять эти продукты только при наличии 1С:КП Отраслевой на данные продукты, либо если для пользователя действуют правила «Переходного периода». 1С:КП Отраслевой не является самостоятельным видом договора Информационно-технологического сопровождения и может быть  оформлен только дополнительно к одному из основных 1С:ИТС/1С:КП.

Номер телефона линии консультаций фирмы «1С» +7 (495) 956–11–81, адрес электронной почты v8@1c.ru.

В части, относящейся к работе непосредственно с конфигурацией «Автосервис», консультации оказывает партнер-разработчик компания «1С-Рарус» с 10:00 до 19:00 по московскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских предприятий):

• название сервиса в системе 1С-Коннект: ЛК 1С:Автосервис;
• телефон линии консультаций: +7 (495) 223-04-04, 231-20-02;
• адрес электронной почты: alfa@rarus.ru;
• система электронной коммуникации «Skype»: ЛК 1С:Автосервис.

В части, относящейся к работе непосредственно с конфигурациями «Аптека», «Магазин автозапчастей», «Магазин бытовой техники и средств связи», «Магазин одежды и обуви», «Салон оптики», «Ювелирный магазин», «Магазин строительных и отделочных материалов», «Книжный магазин» и «Управление сервисным центром», консультации оказывает партнер-разработчик компания «1С-Рарус» с 09:00 до 18:00 по московскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских предприятий):

• название сервиса в системе 1С-Коннект: ЛК 1С:Отраслевые решения на 1С:Розница;
• телефон линии консультаций: +7 (495) 231-22-45;
• адрес электронной почты: rs@rarus.ru;
• система электронной коммуникации «Skype»: rs_retail.

Пользователи получают обновления по платформе «1С:Предприятие» и перечисленным выше конфигурациям через партнеров-франчайзи, разработчика и на сайте «1С» в разделе интернет-поддержки пользователей: https://releases.1c.ru/.

По окончании льготного периода сопровождение по платформе «1С:Предприятие» и указанным конфигурациям осуществляется на платной основе, для его получения необходимо оформить договор Информационно-технологического сопровождения и 1С:КП Отраслевой.

Для оформления Информационно-технологического сопровождения и 1С:КП Отраслевой обращайтесь к обслуживающему вас партнеру или к рекомендованным фирмой «1С» Центрам Сопровождения и Сервис-партнерам в Вашем регионе, со списком можно ознакомиться на странице https://its.1c.ru/zakaz.

Фирма «1С» просит партнеров довести до пользователей перечисленных выше программных продуктов информацию из данного информационного письма в течение двух недель после его публикации.

 

Приложение 1