О снятии с продаж ряда продуктов «Айлант:Управление ЖКХ» и изменении порядка продления технической поддержки»

О снятии с продаж ряда продуктов «Айлант:Управление ЖКХ» и изменении порядка продления технической поддержки»

Фирма «1С» и ООО ВЦ «Айлант» извещают пользователей и партнеров о снятии с продаж ряда продуктов «Айлант:Управление ЖКХ» и изменении порядка продления технической поддержки. Продукт разработан Центром разработки «Айлант» и сертифицирован «Совместимо! Система программ 1С:Предприятие«.

С 05.02.2019 снимаются с продаж следующие программные продукты:

Одновременно меняется порядок продления технической поддержки для программных продуктов «Айлант: Управление ЖКХ». Партнерам для продления технической поддержки у пользователя достаточно прислать электронное письмо на soft@ailant.org с указанием кода партнера, ИНН пользователя и периода действия технической поддержки (6 или 12 месяцев). При этом оформлять заявку в разделе технической поддержки партнеров по адресу http://partweb.1c.ru/ не требуется (подробнее в разделе «ПОРЯДОК СЕРВИСНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ПРОДУКТОВ»  данного информационного письма).

Обращаем внимание партнеров, что с указанной даты все согласованные, но неоплаченные и неотгруженные фирмой «1С» заявки на «Модуль «Коммунальный учет. Активация на 6 или 12 мес.» для Айлант:Управление ЖКХ. ПРОФ/КОРП/СТАРТ/Базовая/NFR» будут отклонены. Такие заявки, в случае их актуальности, партнерам следует продублировать на почту soft@ailant.org.

ПОРЯДОК СЕРВИСНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ПРОДУКТОВ

С 05.02.2019 сервисное обслуживание зарегистрированных пользователей продуктов «Айлант:Управление ЖКХ» осуществляется при наличии договора 1С:ИТС (кроме базовых версий) совместно с платной поддержкой разработчика ООО ВЦ «Айлант».

Новое название номенклатуры	Старое название номенклатуры	Рекоменд. розничная цена, руб	Дилер	Постоянный партнер
Айлант: Управление ЖКХ 8, ред. 3.1 Старт/Базовая [Техническая поддержка] (12 мес.)	Модуль «Коммунальный учет. Активация на 12 мес.» для Айлант:Управление ЖКХ. СТАРТ/Базовая. Электронная поставка	6 000	3 000	2 700
Айлант: Управление ЖКХ 8, ред. 3.1 Старт/Базовая [Техническая поддержка] (6 мес.)	Модуль «Коммунальный учет. Активация на 6 мес.» для Айлант:Управление ЖКХ. СТАРТ/Базовая. Электронная поставка	3 700	1 850	1 665
Айлант: Управление ЖКХ 8, ред. 3.1 ПРОФ [Техническая поддержка] (12 мес.)	Модуль «Коммунальный учет. Активация на 12 мес.» для Айлант:Управление ЖКХ. ПРОФ. Электронная поставка	12 000	6 000	5 400
Айлант: Управление ЖКХ 8, ред. 3.1 ПРОФ [Техническая поддержка] (6 мес.)	Модуль «Коммунальный учет. Активация на 6 мес.» для Айлант:Управление ЖКХ. ПРОФ. Электронная поставка	6 700	3 350	3 015
Айлант: Управление ЖКХ 8, ред. 3.1 КОРП [Техническая поддержка] (12 мес.)	Модуль «Коммунальный учет. Активация на 12 мес.» для Айлант:Управление ЖКХ. КОРП. Электронная поставка	18 000	9 000	8 100
Айлант: Управление ЖКХ 8, ред. 3.1 КОРП [Техническая поддержка] (6 мес.)	Модуль «Коммунальный учет. Активация на 6 мес.» для Айлант:Управление ЖКХ. КОРП. Электронная поставка	10 800	5 400	4 860
Айлант: Управление ЖКХ 8, ред. 3.1 КОРП NFR [Техническая поддержка] (12мес.)	Модуль «Коммунальный учет. Активация на 12 мес.» для Айлант:Управление ЖКХ. КОРП NFR. Электронная поставка	—	—	3 600

Поддержка продуктов «Айлант:Управление ЖКХ» по ранее проданным номенклатурным позициям «Модуль «Коммунальный учет. Активация на 6 или 12 мес.» для Айлант:Управление ЖКХ. ПРОФ/КОРП/СТАРТ/Базовая/NFR» будет выполняться разработчиком ООО ВЦ «Айлант»,  на прежних условиях до истечения сроков их действия (информационные письма №22442 от 28.12.2016 и №25257 от 29.11.2018).

Дополнительные условия техподдержки по конфигурации «Айлант: Управление ЖКХ» определяет разработчик и публикует на сайте программного продукта http://ujkh.ru/tp-cat.php.

Для продления технической поддержки по продуктам «Айлант:Управление ЖКХ» пользователи могут обращаться к партнерам-франчайзи фирмы «1С» в своём регионе. Список партнеров публикуется на сайте фирмы «1С».

Сервисное обслуживание программных продуктов и поддержка зарегистрированных пользователей осуществляется фирмой «1С» — в части работы с платформой «1С:Предприятие 8», и партнером-разработчиком компанией ООО ВЦ «Айлант» — в части относящейся к работе непосредственно с конфигурацией «Айлант:Управление ЖКХ».

Консультации по платформе 1С:Предприятие 8 фирма «1С» оказывает:

• по номеру телефона линии консультаций +7(495) 956-11-81;
• по адресу электронной почты v8@1c.ru.

Консультации партнер-разработчик оказывает:

• По горячей линии по телефону +7(8442) 26-25-25 с 08:00 до 17:00 по московскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней;
• по электронной почте по адресу: hline@ailant.org;
• по 1С-Коннект (название линии поддержки — Линия консультаций конфигурации Айлант:УЖКХ).

Пользователи и партнеры могут получать новые обновления платформы «1С:Предприятие 8»  и конфигурации «Айлант:Управление ЖКХ» на Портале 1С:ИТС  https://releases.1c.ru/total или через партнеров фирмы «1С».

Предоставление обновлений и обслуживание по линии консультаций пользователей осуществляется ТОЛЬКО при наличии действующего договора 1С:ИТС (кроме базовых версий) и технической поддержки Разработчика.

Информационно-технологическое сопровождение (1С:ИТС) – официальная поддержка, которую фирма «1С» совместно со своими партнерами оказывает пользователям программ «1С:Предприятие» на регулярной и непрерывной основе. Официальная поддержка включает в себя Сервисы 1С:ИТС и услуги официальных партнеров фирмы «1С».

Для оформления договора 1С:ИТС обращайтесь к обслуживающему вас партнеру или к рекомендованным фирмой «1С» Центрам Сопровождения и Сервис-партнерам в Вашем регионе, со списком можно ознакомиться на странице http://its.1c.ru/zakaz.

Описание всех сервисов, инструкции по работе с ними, стоимость и порядок подключения представлены на портале информационно-технологического сопровождения — http://portal.1c.ru.

При возникновении вопросов у партнеров и пользователей по поддержке конфигурации «Айлант:Управление ЖКХ» рекомендуем обратиться по контактным данным в ООО ВЦ «Айлант» https://ailant.com.ru/.