О присвоении статусов «Лучший продукт 1С-Совместно 2020 г.» и «Лучший продукт 1С-Совместно КОРП 2020 г.»
Одним из стратегических направлений развития и продвижения программ экономического назначения для фирмы «1С» является совместная с партнерами разработка отраслевых и специализированных решений на платформе «1С:Предприятие 8», выпуск этих решений под маркой «1С-Совместно» и их распространение через широкую партнерскую сеть.
Продукты «1С-Совместно», правообладателем которых является сама фирма «1С», оптимизированы для решения задач автоматизации отраслевых и специализированных участков деятельности пользователей. На сайте http://solutions.1c.ru/ представлено 320 отраслевых решений и 202 продукта для решения различных функциональных задач. Принципы разработки решений под маркой «1С-Совместно» приведены в информационном письме №25674 от 28.03.2019 г.
По многим решениям «1С-Совместно», фирма «1С» предлагает пользователям несколько форматов использования на выбор:
- работать в облачном приложении через интернет, используя сервисы 1С:Готовое рабочее место или 1С:Fresh;
- приобрести лицензии на программные продукты для установки на локальные компьютеры (электронные и коробочные поставки);
- взять программы в аренду;
Для повышения качества поддержки продуктов «1С-Совместно», в 2014 году было введено сопровождение отраслевых и специализированных решений по сервису 1С:ИТС Отраслевой. Информационным выпуском №27863 от 03.12.2020 г. фирма «1С» объявила о расширении линейки тарифов 1С:Комплект поддержки и введении нового тарифа — 1С:КП Отраслевой. 1С:КП Отраслевой предоставляет лицензиату на определенный срок право использования набора программ для ЭВМ и баз данных, повышающих продуктивность работы с определенными отраслевыми или специализированными ПП 1С, приобретенными и зарегистрированными лицензиатом ранее, в том числе право использования собственно обновленных версий и релизов.
На дату выхода настоящего информационного письма, по 1С:КП Отраслевому/1С:ИТС Отраслевому сопровождаются 182 решения «1С-Совместно». Список решений, сопровождаемых 1С:КП Отраслевому/1С:ИТС Отраслевому, пользователи и партнеры могут найти на сайте «Портал ИТС» — в Личном кабинете пользователя и в Кабинете партнера. Сопровождение решений «1С-Совместно» по 1С:КП Отраслевому/1С:ИТС Отраслевому осуществляется в соответствии с регламентами, базирующимися на принципах системы менеджмента качества. Контроль качества обслуживания производится фирмой «1С», при необходимости можно обратиться к ответственному менеджеру фирмы «1С» по адресу электронной почты: itsotr@1c.ru.
Фирма «1С» постоянно анализирует оценки и отзывы по отраслевым и специализированным решениям, получаемые как от пользователей, так и от партнеров фирмы «1С». С 2016 года средняя оценка качества решений 1С-Совместно поддерживается на уровне 4,4-4,5 баллов по пятибалльной шкале. В 2020 году более 38,5 тыс. пользователей активировали сервис 1С:ИТС Отраслевой и выставили более 28 тыс. оценок качества программных продуктов и качества их сопровождения, средние оценки уровня «хорошо» и «отлично» получили 90% «1С-Совместных» решений.
На Большом весеннем семинаре партнеров фирмы «1С» 27 февраля 2021 года десяти программным продуктам, получившим от пользователей наивысшие оценки качества (от 4,5 до 4,9 баллов), присвоен статус «Лучший продукт 1С-Совместно2020 г.». Разработчики этих решений получили сертификаты и право использования соответствующего логотипа.
По мнению пользователей, в 10-ку продуктов с наилучшим качеством вошли:
Опыт внедрения прикладных решений на платформе «1С:Предприятие 8» показывает, что системы «1С» позволяют решать задачи различной степени сложности — от автоматизации одного рабочего места до создания информационных систем масштаба крупных холдингов. При этом внедрение сложной, зачастую территориально-распределённой, информационной системы предъявляет повышенные требования к методологии внедрения и сопровождения, а также к опыту и компетенции партнеров.
Фирмой «1С» прикладываются значительные усилия для повышения качества сложных проектов на платформе «1С:Предприятие 8»:
- разрабатываются технологии и инструменты, предназначенные для повышения производительности и масштабируемости информационной системы, анализа возможных узких мест и решения других вопросов крупных внедрений;
- проводится обучение и сертификация специалистов, занятых на крупных внедрениях;
- публикуются методические материалы, а также кейсы решений технологических вопросов крупных внедрений;
- оказывается информационно-технологическая поддержка уровня КОРП, включая обслуживание 24х7 для критичных обращений;
- осуществляется курирование отдельных совместных проектов крупных внедрений с привлечением специалистов фирмы «1С»;
- проводится регулярный мониторинг внедрений и опросы пользователей с целью оценки их удовлетворенности.
В целях продвижения корпоративных информационных систем «1С:Предприятие 8» и партнеров, способных обеспечить их качественное внедрение, фирмой «1С» проводятся различные мероприятия, направленные на обмен информацией, опытом и достижениями, например — Бизнес-форум 1С:ERP, конференции для корпоративных клиентов, конкурс «1С:Проект года» и другие; формируются рейтинги, в которые включаются партнеры, подтвердившие свои компетенции и внедренческий опыт в требуемом рейтингом объеме — «1С:Центры компетенции по ERP-решениям», «1C:Консалтинг» и «Центры компетенции 1С:КОРП» и другие.
По просьбам партнеров и в связи с увеличившимся количеством пользователей программных продуктов «1С-Совместно», предназначенных для крупных корпоративных внедрений, на Большом весеннем семинаре партнеров фирмы «1С» 27 февраля 2021 года, был представлен новый отдельный рейтинг «Лучший продукт 1С-Совместно КОРП» (среди решений, сопровождаемых по 1С:КП Отраслевому/1С:ИТС Отраслевому). В 10-ку лучших попали 1С-Совместные решения, получившие от пользователей высокие оценки качества (от 10-ти оценок). Разработчики этих решений получили сертификаты и право использования соответствующего логотипа «Лучший продукт 1С-Совместно КОРП2020 г.».
По мнению пользователей, в 10-ку продуктов для крупных внедрений с наилучшим качеством вошли:
Приглашаем пользователей оценить качество используемого отраслевого или специализированного решения в личном кабинете на сайте «Портал ИТС».