Казахстан. Изменение условий поддержки продуктов «1С-Рейтинг: Общепит для Казахстана»

• обновлений платформы «1С:Предприятие 8» и конфигурации, включая формы отчетности, на сайте поддержки пользователей releases.1c.ru или через партнеров фирмы»1С»;
• услуги линии консультаций разработчика по электронной почте horeca@1c-rating.kz.

Поддержка продукта «Конфигурация 1С-Рейтинг: Общепит для Казахстана»

Поддержка зарегистрированных пользователей программных продуктов (артикул 4601546124333) «Конфигурация 1С-Рейтинг: Общепит  для Казахстана» и (артикул 4601546078599) «Конфигурация 1С-Рейтинг: Общепит для Казахстана (USB)» осуществляется при наличии договора 1С:ИТС Казахстан и платной поддержки разработчика «1С-Рейтинг». Пользователи и партнеры могут получать обновления платформы «1С:Предприятие» на сайте поддержки пользователей https://releases.1c.ru/. Обновления конфигурации — в компании партнера-разработчика на сайте http://online.1c-rating.kz/.

Поддержка продукта «1С-Рейтинг: Общепит. Включает платформу 1С:Предприятие 8»

Поддержка зарегистрированных пользователей программных продуктов (артикул 4601546124326) «1С-Рейтинг: Общепит для Казахстана. Включает платформу 1С:Предприятие 8» и (артикул 4601546078575) 1С-Рейтинг: Общепит для Казахстана. Включает платформу 1С:Предприятие 8 (USB) осуществляется при наличии договора 1С:ИТС Казахстан и платной поддержки разработчика «1С-Рейтинг». Пользователи и партнеры могут получать обновления платформы «1С:Предприятие» на сайте поддержки пользователей https://releases.1c.ru/. Обновления конфигурации — в компании партнера-разработчика на сайте http://online.1c-rating.kz/.

Стоимость обслуживания за первые 3 месяца включена в стоимость поставки. То есть в течение 3 месяцев после регистрации комплекта пользователь имеет право получать консультации у разработчика, а также обновления программы и конфигурации без дополнительной оплаты. По окончании льготного периода (3 месяца) поддержка продукта «1С-Рейтинг: Общепит для Казахстана» осуществляется на платной основе. Для получения официальной поддержки  необходимо оформить договор «1С:ИТС Казахстан» и приобрести поддержку разработчика «1С-Рейтинг».

Предоставление обновлений и обслуживание по линии консультаций пользователей осуществляется только при наличии действующего договора 1С:ИТС Казахстан (для пользователей базовой версии договор 1С:ИТС Казахстан необязателен).

Оперативно проверить наличие действующего договора 1С:ИТС можно на сайте фирмы «1С» с помощью формы «Проверка наличия договора 1C:ИТС». Партнеры могут проверить срок действия договора 1С:ИТС на портале информационно-технологического сопровождения https://portal.1c.ru/ в личном кабинете партнера в разделе «Проверка 1С:ИТС». Проверка осуществляется по регистрационному номеру программного продукта.

Информационно-технологическое сопровождение (1С:ИТС) – официальная поддержка, которую фирма «1С» совместно со своими партнерами оказывает пользователям программ «1С:Предприятие» на регулярной и непрерывной основе. Официальная поддержка включает в себя Сервисы 1С:ИТС и услуги официальных партнеров фирмы «1С».

Объем предоставляемого сервиса по договору информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС) зависит от выбранного тарифа — уровня ПРОФ или уровня ТЕХНО.

Заключая договор 1С:ИТС Казахстан ПРОФ, каждый пользователь программ 1С получит:

• уверенность в легальности полученных обновлений программных продуктов фирмы «1С»;
• возможность использовать все знания и опыт, накопленные методистами и экспертами фирмы «1С» в области бухгалтерского учета, налогообложения, кадрового учета;
• материалы по эффективной работе в программах 1С с максимальным использованием мощного функционала, заложенного разработчиками в систему «1С:Предприятие»;
• информацию об изменениях законодательства и их отражении в программах 1С;
• персональные консультации у ведущих экспертов, аудиторов, методистов и разработчиков фирмы «1С» и партнеров;
• квалифицированную помощь партнеров фирмы «1С» по установке, обновлению программ и подключению всех информационных ресурсов фирмы «1С»;
• доступ к записям лекций, проведенных методистами 1С и приглашенными специалистами в «1С:Лектории», а также возможность принимать участие в вебинарах лично;
• безопасный и надежный доступ к офисным приложениям на платформе «1С:Предприятие» из любой точки мира;
• возможность мгновенно обращаться к нужному специалисту обслуживающей компании для получения технической поддержки, консультаций и обучения;
• возможность защищать базы данных 1С от непредвиденных ситуаций на удаленных серверах в «облачном» хранилище.

Подробное описание всех сервисов, инструкции по работе с ними, стоимость и порядок подключения представлены на портале информационно-технологического сопровождения http://portal.1c.ru и на сайте Интернет-версии ИТС https://its.1c.kz/.

Для оформления договора 1С:ИТС Казахстан обращайтесь к обслуживающему вас партнеру или к рекомендованным фирмой «1С» Центрам Сопровождения и Сервис-партнерам в Вашем регионе, со списком можно ознакомиться на странице https://its.1c.kz.

Поддержка NFR-версии

Партнеры фирмы «1С», имеющие в наличии программный продукт (артикул 2900001259941) 1С-Рейтинг: Общепит для Казахстана NFR могут получить обновления по конфигурации в компании партнера-разработчика 1С-Рейтинг по запросу на адрес электронной почты zakaz@1c-rating.kz.

         Приложение 1.

Продукты «1С-Рейтинг: Общепит для Казахстана»