Группа компаний «ЭтикетСервис» (ЧСУП «Академ и К» и ЧТУП «ЭтикетСервис») успешно прошла сертификацию по международному стандарту ISO 9001:2015
ТИПОВАЯ СИСТЕМА КАЧЕСТВА ФРАНЧАЙЗИ
В настоящее время в большинстве стран подтверждением качества услуг, оказываемых компанией, считается сертификация системы менеджмента качества на соответствие стандарту ISO 9001:2015.
Наличие у компании сертификата свидетельствует, что компания хорошо организована, в ней четко распределены обязанности, процедуры, соблюдается технология работы, имеются оперативные инструкции, документированные и известные всему персоналу, существуют отработанные процедуры контроля выполняемых работ и, конечно, профессиональный и хорошо обученный персонал, способный качественно выполнять свою работу.
Для повышения качества работ, выполняемых фирмами-франчайзи, на основе стандартов ISO 9000 фирма «1С» разработала технологию стандартного внедрения и типовое «Руководство по качеству». Данные методические материалы были названы «Типовая система качества франчайзи» (ТСКФ). Комплект методических материалов по ТСКФ – это совокупность структур, методик, технологий и ресурсов, обеспечивающих управление качеством внедрений, поддержание его на должном уровне и постоянное совершенствование.
Фирма»1С» получила удостоверение, подтверждающее, что разработанное «Руководство по системе качества ТСКФ», соответствует требованиям международного стандарта ISO 9001.
ИНФОРМАЦИЯ О ГРУППЕ КОМПАНИЙ «ЭТИКЕТСЕРВИС»
Группа компаний «ЭтикетСервис» является официальным партнером фирмы «1С» с 2015 года (ЧСУП «ЭтикетСервис» — с 2001 года). В настоящий момент в компании работает 51 человек.
28-31 мая 2019 года Группа компаний «ЭтикетСервис» успешно прошла сертификационный аудит на соответствие системы менеджмента качества международному стандарту ISO 9001:2015. В ходе проведения аудита было установлено одно несущественное несоответствие. Несоответствие закрыто планом корректирующих действий.
Получен сертификат соответствия № BY229279Q-U, областью действия которого является:
«Предоставление комплексных услуг по автоматизации управления и учета на предприятии заказчика, включая: консультационные услуги, помощь в выборе программного продукта, его продажу, обучение персонала, проектирование, разработку, ввод в эксплуатацию и сопровождение информационных систем на основе программных продуктов фирмы 1С».
В качестве сертифицирующего органа была выбрана одна из авторитетных и крупных международных сертификационных организаций — компания Bureau Veritas Certification.
Для разработки и внедрения СМК Группа компаний «ЭтикетСервис» использовала методический комплекс «Типовая система качества франчайзи», разработанный фирмой «1С» на основе стандарта ISO 9001:2015.
В ходе проведения сертификационного аудита были отмечены сильные стороны системы менеджмента качества (СМК) Группы компаний «ЭтикетСервис», среди которых:
- Открытость и демонстрация результатов функционирования СМК.
- Поддержка корпоративной культуры.
- Вовлеченность высшего руководства в процесс внедрения и функционирования СМК.
- Использование программных инструментов для мониторинга бизнес-процессов.
В результате внедрения системы менеджмента качества компания Группой компаний «ЭтикетСервис» проведен реинжиниринг основных бизнес-процессов, направленный на улучшение качества оказываемых услуг.
Контактная информация Группы компаний «ЭтикетСервис»:
Тел/факс: +375152720981 / +375152720981
Адрес: 230025, Республика Беларусь г. Гродно, ул. Мостовая, 39
E-mail: s.khokh@eservice.by
Web: https://www.eservice.by/