Беларусь. Компания ООО «СофтСервис» (г. Гродно) успешно прошла сертификацию по международному стандарту ISO 9001:2015
ТИПОВАЯ СИСТЕМА КАЧЕСТВА ФРАНЧАЙЗИ
В настоящее время в большинстве стран подтверждением качества услуг, оказываемых компанией, считается сертификация системы менеджмента качества на соответствие стандарту ISO 9001:2015.
Наличие у компании сертификата свидетельствует, что компания хорошо организована, в ней четко распределены обязанности, процедуры, соблюдается технология работы, имеются оперативные инструкции, документированные и известные всему персоналу, существуют отработанные процедуры контроля выполняемых работ и, конечно, профессиональный и хорошо обученный персонал, способный качественно выполнять свою работу.
Для повышения качества работ, выполняемых фирмами-франчайзи, на основе стандартов ISO 9000 фирма «1С» разработала технологию стандартного внедрения и типовое «Руководство по качеству». Данные методические материалы были названы «Типовая система качества франчайзи» (ТСКФ). Комплект методических материалов по ТСКФ – это совокупность структур, методик, технологий и ресурсов, обеспечивающих управление качеством внедрений, поддержание его на должном уровне и постоянное совершенствование.
Фирма «1С» получила удостоверение, подтверждающее, что разработанное «Руководство по системе качества ТСКФ», соответствует требованиям международного стандарта ISO 9001.
ИНФОРМАЦИЯ О КОМПАНИИ ООО «СОФТСЕРВИС»
Компания ООО «СофтСервис» является официальным партнером фирмы «1С» с 2002 года. В настоящий момент в компании работает 68 человек. Это квалифицированные специалисты, специализирующиеся на автоматизации производственных предприятий на базе программ «1С:Предприятие».
16 июля 2019 года компания ООО «СофтСервис» успешно прошла сертификационный аудит на соответствие системы менеджмента качества международному стандарту ISO 9001:2015. В ходе проведения аудита были выявлены некритичные несоответствия, по которым компания провела корректирующие действия.
Получен сертификат соответствия № BY229283Q-U.
В качестве сертифицирующего органа была выбрана одна из авторитетных и крупных международных сертификационных организаций — компания Bureau Veritas Certification.
Областью действия сертификата является:
«Предоставление комплексных услуг автоматизации учетной и офисной работы на основе программных продуктов фирмы «1С»: помощь в выборе программного обеспечения, продажа программных продуктов, доставка, установка, настройка, внедрение, послепродажное обслуживание, обучение пользователей».
Для разработки и внедрения СМК компания ООО «СофтСервис» использовала методический комплекс «Типовая система качества франчайзи», разработанный фирмой «1С» на основе стандарта ISO 9001:2015.
В ходе проведения сертификационного аудита были отмечены сильные стороны системы менеджмента качества (СМК) компании ООО «СофтСервис», среди которых:
- Лидерство и вовлеченность высшего руководства организации;
- Высокий уровень профессиональной компетентности персонала;
- Отлаженные процессы взаимодействия c клиентами;
- Результативный и содержательный процесс внутреннего аудита.
В результате внедрения системы менеджмента качества компания ООО «СофтСервис» получила подтверждение высокого качества оказываемых услуг, создала механизм постоянного улучшения процессов компании.
Контактная информация компании ООО «СофтСервис»:
Тел/факс: +375 (15) 261-03-54 / +375 (29) 325-41-55 / +375 (29) 825-13-89
Адрес: 230025, г. Гродно, ул. Ленина, 5/2
E-mail: 1C@softservice.by
Web: https://www.softservice.by/